+7 (499) 110-76-43

Получите прямо сейчас 9 практических приёмов, которые позволят:

Сократить на 1/3 время на управление бизнесом
Повысить собственную эффективность на 35%
Получить бесплатно Согласие на обработку персональных данных

«Кто здесь БОСС?»: Вертикальные и горизонтальные отношения в бизнесе

20 июля 2016

Сейчас модно писать и читать книги о том, что все надо решать паритетно, во всем договариваться, находить консенсус. Это все очень красиво, «психологично», заманчиво. Только на деле часто получается полная фигня. Потому что чаще всего

Демократия является хорошим инструментом ухода от ответственности

Ведь если что-то «кривое» придумал коллектив (партнеры, вы и ваш директор, муж и жена), с кого спросим? С него же, с коллектива. Это когда все грустно опустят головы, вы им сделаете «а та та» (и то – не факт). И будете (как владелец, муж, жена) расплачиваться за их ошибки.

Вы за какие отношения в группе: вертикальные или горизонтальные?

Для простоты уточню мое понимание терминов «вертикальные» и «горизонтальные». Горизонтальные – это когда во всех вопросах мы договариваемся, находим устраивающее все стороны решение и только потом реализуем принятое решение. Это партнерские отношения, где все вопросы решаются обсуждением на равных, и вопрос о чьей-либо персональной власти не стоит. Красиво? Конечно да. У вас такой вариант построения отношений в бизнесе? А в семье?

Я вот уже несколько лет против горизонтальных отношений, против демократии и за здоровую «вертикаль»

Это когда у кого-то в команде есть право «вето» (голоса). Когда есть четкая и легитимная власть.

  • Когда власть прочна и при этом не заметна.
  • Когда о власти не кричат, но при этом за последствия принятых решений отвечают.
  • Когда к власти не рвутся ради власти, а молча, терпеливо и хорошо делают свое дело.

И если есть сложные или простые вопросы в «вертикальных» отношениях, которые по какой-либо причине не решаются сразу, день, другой, то кто-то (лидер группы) принимает решение, ставит точку, принимая на себя ответственность и груз последствий этого решения. Мой тезис:

Уходите от демократии (горизонтальных отношений) в компании и семье, выстраивая четкую вертикаль власти

При этом четко распределив ответственность за последствия. И наделив локальной ответственностью каждого участника команды (рабочего коллектива, семьи). Это когда за прием входящего звонка отвечает офис-менеджер, за выполнение плана продаж — начальник отдела продаж, за расходы – бухгалтер, за прибыль – директор, за правильный выбор директора и направление «куда идти» — собственник бизнеса. Это когда за порядок в комнате, внешний вид, оценки в школе (и не только) отвечает ваш ребенок. А за то, на сколько качественным он вырастет Человеком – глава семьи. А не «как сложится», «ну так получилось, не уродился» или «что бог дал». При всем уважении к последнему. Есть очень хорошее правило:

Решения принимает тот, кто эти решения оплачивает.

При этом несет на себе бремя неправильных решений. Отвечая деньгами (покрыть убытки, если решение было кривым), временем (поправить то, что не получилось), здоровьем и жизнью (если последствия были фатальными). В Японии 110 генералов покончили жизнь самоубийством во время второй мировой войны. Как оказалось, только четверо из них принимали участие в боевых действиях. Они взяли на себя ответственность …

И если я попросил мою любимую жену доверять мне в линии воспитании детей, поддерживать мои любые ноу-хау в части семейной педагогики, то, если завтра кто-то из них заболеет от моих закаливаний и экспериментов, мне организовывать и оплачивать лечение. Если кто-то из моих сыновей вырастит подонком, мне расплачиваться за их ошибки и не сетовать на то, что «не уродился».

Работа главного (лидера): брать на себя ответственность за группу, оплачивая последствия неправильных решений

Можно уточню. Кто самый главный в вашей компании? Подумайте и напишите по-честному. Что я вижу сплошь и рядом: в большинстве российский компаний главные – далеко не самые толковые, наглые, дерзкие, хитрые сотрудники.

Они по факту задают тон, интерпретируют все события в «нужную им сторону», управляют настроениями коллектива. Да, при вас они могут покивать головой, сделать послушное лицо, даже записать вашу задачу в блокнот. НО. Как только вы покинете офис, сразу расскажут всем остальным о том, как «жить на самом деле правильно». И это «правильно» может быть очень далеко от вашего. И совсем не оптимально для группы (компании, коллектива).

Главная в большинстве российских семей – кошка

Объясню на примере простого семейного кейса. Папа возвращается домой, завершая важный разговор по телефону. Открывает дверь, в подъезд выбегает кошка. За ней (кошкой) понесся 2-х годовалый ребенок. Споткнулся по дороге, упал, ударился о шкаф, устроил рев на всю квартиру. Мама бросила кухню, охая и ахая орет мужу: «Ты что встал, как баран. Успокой ребенка!». Муж бросает телефон (а с ним важный разговор) и бежит «обслуживать» сопли ребенка. Кто главный в этой семье? Конечно кошка. Она ведь управляет и решает, что делать остальным. Иерархия власти в этой семье: кошка – сын – мама – папа. Угадайте почему? Потому что в этой семье нет ответной платы за ответственность. Оговорюсь, это не единственная причина.

Плата лидеру за его ответственность – это подчинение группы его решениям

Между лидером и группой «подписывается» контракт. Это идею я услышал от Р. Гандапаса, поэтому ссылаюсь на автора. Лидер берет на себя ответственность за группу, группа подчиняется его решениям. Нет ответственности – разрывает контракт группа, нет подчинения – разрывает контракт лидер. Мне больше нравится слово «послушание», а не подчинение. Дорогие женщины, хотите, чтобы рядом с вами был достойный (сильный) мужчина — задайте себе вопрос … Директора, руководители, сотрудники, хотите, чтобы у вас в компании был сильный и ответственный лидер, задайте себе вопрос:

А вы послушны в отношении вашего лидера?

Ведь нужно еще не забывать про ситуативное лидерство и локальные зоны ответственности. Если я захожу на кухню, когда моя замечательная жена готовит борщ, и она просит помочь (при этом я не занят важными задачами) порезать капусту, я не буду рассуждать как ее резать, сколько надо этой капусты. Уточню молча задачу, сяду и послушно порежу. Это ее зона ситуативного лидерства.

Если я каждый день буду объяснять маркетологу, как правильно продвигать нашу компанию в интернете, делать SMM и т.п. Я его не развиваю, сам делаю не свою работу, делаю его работу для него не интересной. О группе (компании) в этом случае не забочусь, свою работу (лидера) делаю плохо.

Вертикаль не исключает локальных зон личной ответственности участников группы.

Больше того, в здоровой «вертикали» лидер обязан делиться ответственностью с участниками. Это и есть делегирование. При этом в целом (за группу) вся ответственность на том, у кого сосредоточена власть. Вот такие получились размышления на тему «вертикальных» и «горизонтальных» отношений. А на следующей неделе я хочу пригласить вас для продолжения диалога на эту тему. И поднять самые острые вопросы для ТОП-менеджеров (директоров) и собственников:

  1. Какими должны быть отношения между директором и собственником?
  2. А нужен ли вам (лично) директор, как собственнику (даже если у вас в компании 3 и более человек)?
  3. Кто такой хороший директор и хороший собственник?
  4. Как найти хорошего директора, с которым вы увеличите прибыль в 2 раза?

И самое главное

Как правильно выстроить «вертикальные» отношения: собственник, директор, сотрудники компании

При этом не важно, какой у вас масштаб, срок работы и перспективы. В одной из моих компаний в штате 4 человека вместе со мной. И в ней есть директор (это не я). Интересно? Тогда записывайтесь на ближайший бизнес-завтрак в Астрахани «Как найти толкового директора, с которым вы увеличите прибыль в 2 раза» по телефону +7 (8512) 26-67-34.

Директора (действующие и потенциальные) разберутся, как стать «директором-мечтой». Собственники уточнят, почему вам срочно нужен директор, или вы вымрете как динозавр в XXI веке. До встречи!

Практика

Потренируйтесь быть послушным (мужу, руководителю, вашему шефу). Ниже приведено упражнение «Честная субординация», взятое из системы «Дистанция» Н.И. Козлова. Ваша главная задача на этой неделе подчиняться спокойно и быть хорошим исполнителем.

Конкретика:

  • Главный тебе не должен ничего. В отношении главного нет внутреннего недовольства.
  • Главный всегда прав. Если мне кажется, что он не прав, не прав я: у меня неправильное видение ситуации.
  • Уважаю статус главного: даже в мелких ситуациях не делаю замечаний, не поправляю, не командую. Вместо этого просьбы, вопросы на понимание, и благодарность.
  • За отклонение (замечание, поправил, пробую командовать шефом): 3 приседания или 50 рублей на хорошее дело или хорошему человеку.

Фильм, который стоит посмотреть.

Я мало знаю фильмов про предпринимателей, и еще меньше где показана хорошая метафора здоровых «вертикальных» отношений. Примерно с полгода назад вышел достаточно хороший фильм «Джой» об интересной истории, которая основана на реальных событиях. Обратите внимание, к чему приводят главную героиню «горизонтальные» отношения. И какие судьбоносные решения, помогли ей решить все проблемы и вопросы.

Подписаться Согласие на обработку персональных данных